El Cielo Church («El Cielo Church», «nosotros») es una iglesia. Para acompañarte en nuestros programas, cursos, grupos, celebraciones y eventos necesitamos algunos de tus datos personales. Este aviso explica, en lenguaje claro, qué tipo de información te pedimos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes decidir sobre ella, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es El Cielo Church, con domicilio en Blvd. Díaz Ordaz 311, Col. Santa María, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64650, México.
Para cualquier tema relacionado con tus datos personales, incluidos los derechos que describe la sección 8, escríbenos a privacidad@elcielochurch.com, en horario de lunes a viernes de 10:00 a 18:00, hora de Monterrey. Atiende nuestra Área de Protección de Datos Personales.
2. Qué datos tratamos
Solo pedimos lo necesario para aquello que decides hacer con nosotros. Según el caso, tratamos datos de estas categorías:
- Identificación y contacto: nombre, edad, sexo, estado civil, teléfono, correo electrónico y lugar de residencia.
- Participación: tu inscripción y asistencia a nuestros programas, cursos, grupos, celebraciones y eventos, el lugar que ocupas en ellos, tus avances y las respuestas que das en nuestros formularios.
- Vida en la iglesia: si asistes a otra iglesia, en qué áreas sirves y cómo te enteraste de nosotros.
- Pagos y donativos: los importes, la forma de pago, los comprobantes que subes y la referencia que nos devuelve el procesador de pagos. Nunca guardamos los datos de tu tarjeta.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, fecha y hora de tus acciones, y las cookies descritas en nuestra Política de cookies. Nos sirven para la seguridad, para prevenir abusos y para poder demostrar qué ocurrió.
- Imagen: las fotografías o videos que tú subes, y los que puedan captarse en nuestros eventos (sección 5).
Si invitas a otra persona o registras a un familiar, nos das también sus datos: te pedimos hacerlo solo con su permiso. Nuestro personal puede registrar tus datos por ti (en una mesa de registro, por teléfono o por mensaje); en ese caso aplican las mismas finalidades y los mismos derechos.
3. Datos sensibles
Por ser una iglesia, el simple hecho de registrarte con nosotros revela tus creencias religiosas, que la ley considera un dato personal sensible. Por eso, al registrarte te pedimos tu consentimiento expreso mediante la casilla o el botón de aceptación, y guardamos como constancia la fecha, la hora y la versión de este aviso que aceptaste. No recabamos datos de salud, origen étnico, opiniones políticas ni preferencia sexual.
Puedes revocar ese consentimiento en cualquier momento (sección 8). Sin él, no podremos mantener tu registro en nuestros programas.
4. Menores de edad
Nuestros programas reciben a personas de todas las edades. Si tienes menos de 18 años, tu madre, padre o tutor debe autorizar tu registro; al aceptar este aviso, quien registra declara que cuenta con esa autorización. Si supiéramos que un registro de un menor se hizo sin ella, lo suspenderemos y contactaremos a la familia. Una madre, padre o tutor puede ejercer en nombre del menor los derechos de la sección 8.
5. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos atenderte)
- Crear y administrar tu cuenta e identificarte cuando entras.
- Inscribirte en los programas, cursos, grupos y eventos que elijas; asignarte lugar y materiales; llevar tu asistencia y tus avances.
- Procesar tus pagos y donativos, entregarte tus boletos o accesos, darte comprobantes y atender reembolsos.
- Darte acceso a nuestras transmisiones y sesiones en línea, y cuidar que ese acceso sea personal.
- Enviarte los mensajes propios de aquello en lo que te registraste: confirmaciones, enlaces de acceso, recordatorios y avisos de tu grupo.
- Atender tus solicitudes, dudas y derechos.
- Mantener la seguridad de nuestros sistemas, prevenir fraudes y abusos, y cumplir obligaciones legales, fiscales y de auditoría.
Finalidades adicionales (puedes negarte sin que eso afecte lo anterior)
- Invitarte a otros programas, eventos y celebraciones de la iglesia por mensaje de texto, WhatsApp, correo o notificaciones de la app.
- Elaborar estadísticas internas sobre asistencia y participación, siempre en forma agregada.
- Saber cómo llegan las visitas a las páginas de nuestros eventos (por ejemplo, desde qué enlace o red social) y hasta dónde avanzan en la compra, para mejorar nuestras invitaciones; y, si empezaste una compra con tu cuenta y no la terminaste, escribirte para ayudarte a completarla.
- Captar fotografía y video de carácter general durante nuestros eventos y celebraciones para difundir la vida de la iglesia. Si no deseas aparecer, díselo al equipo en el evento o escríbenos y haremos lo razonable para atenderlo.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a privacidad@elcielochurch.com con el asunto «No usar mis datos para fines adicionales» o desactiva los avisos en tu perfil. Lo aplicaremos en un máximo de cinco días hábiles.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos tus datos. Para prestarte el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan por cuenta nuestra y bajo contrato, y que solo reciben lo que necesitan para su función: procesamiento de pagos, inicio de sesión con la cuenta que tú elijas, salas de clase y transmisión en línea, envío de mensajes y notificaciones, alojamiento y estadísticas de uso. Algunos de esos proveedores están fuera de México y aplican sus propias políticas de privacidad.
Dentro de la iglesia, tus datos solo los ve el personal y los voluntarios que los necesitan para atenderte (por ejemplo, el equipo de registro de un evento o el líder de tu grupo). Todas las sedes de El Cielo Church forman una sola iglesia y comparten estos sistemas.
Fuera de esos casos, solo transferiremos tus datos cuando lo exija una autoridad competente, cuando sea necesario para proteger tus derechos o los de otras personas, o en los supuestos que la ley permite sin tu consentimiento. Para cualquier otra transferencia te pediremos tu consentimiento antes.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos y cómo los protegemos
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta o participes en algún programa, y después por el tiempo que exigen las obligaciones legales, contables y de auditoría. Cuando pides que eliminemos tu cuenta, dejamos de usar tus datos para cualquier finalidad y queda sin acceso; los registros que la ley nos obliga a conservar se guardan bloqueados por el plazo correspondiente y después se eliminan o se anonimizan.
Protegemos tu información con medidas administrativas, técnicas y físicas: conexiones cifradas, control de acceso por permisos, registros de auditoría y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una vulneración que afecte tus derechos, te lo informaremos sin demora por el medio de contacto que tengamos registrado.
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a su uso para fines concretos (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos diste y a limitar el uso o divulgación de tus datos.
Muchas cosas las puedes hacer tú mismo desde tu cuenta: ver y corregir tus datos, cambiar tu forma de entrar y elegir qué avisos recibes. Para lo demás, escribe a privacidad@elcielochurch.com con:
- Tu nombre completo.
- Un medio para responderte (correo o teléfono).
- Una copia de tu identificación oficial, o el documento que acredite que representas a la persona.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos; si pides rectificar, el dato correcto y, de ser posible, el documento que lo respalda.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ejercer estos derechos es gratuito; solo podríamos pedirte los gastos de envío o de copias si los hubiera. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad garante en materia de datos personales en México.
9. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione (tu sesión, la seguridad de los formularios, tus preferencias y el acceso a las transmisiones) y, en algunas páginas, herramientas de estadísticas de uso. Cómo funcionan y cómo controlarlas está en nuestra Política de cookies.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambien la ley, nuestros programas o nuestros proveedores. La versión vigente se publica siempre en v2.elcielo.dev/privacidad con su fecha de actualización. Si el cambio es importante para ti (por ejemplo, una finalidad nueva), te lo haremos saber por correo o por la app antes de aplicarlo. Guardamos la versión exacta que aceptaste en cada registro.